Política de reembolso

1. Nuestro compromiso

En LindosRegalos.com, queremos que ames tu hogar y cada artículo que nos compres. Sin embargo, entendemos que a veces un artículo puede no ser perfecto para tu espacio. Por eso ofrecemos una política de devolución de 14 días.

2. Elegibilidad de devolución

Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para poder devolver el artículo, debes cumplir los siguientes criterios:

Condición: El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Embalaje: Debe estar en su embalaje original (incluidas las cajas, la espuma protectora y las instrucciones). Nota: Para artículos del hogar, es fundamental un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte de devolución.

Etiquetas: Se deben adjuntar todas las etiquetas y rótulos originales.

Excepciones (artículos no retornables):

Tenga en cuenta que los siguientes artículos no se pueden devolver:

Artículos de venta final: artículos marcados como "Venta final" o "Liquidación".

Tarjetas de regalo: Tarjetas de regalo digitales o físicas.

Artículos de higiene (bañadores y lencería): Por razones de higiene, no se pueden devolver bañadores ni ropa interior si se ha retirado el precinto de higiene o si la prenda muestra signos de uso. Pruébese el bañador sobre su propia ropa interior. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan con estos estándares de higiene.

Ropa de cama y toallas: Las sábanas, fundas de almohadas, edredones y toallas no se pueden devolver si el paquete ha sido abierto o el sello está roto.

3. Reembolsos, cambios y crédito en la tienda

El tipo de compensación que recibirás depende del estado del artículo:

Artículos a precio completo: elegibles para un reembolso completo a su método de pago original.

Artículos en oferta: Los artículos comprados durante una oferta o rebaja solo son elegibles para crédito en la tienda o cambio.

Códigos promocionales: Los pedidos realizados con un código de descuento general (p. ej., "WELCOME10") pueden optar a un reembolso. Sin embargo, los pedidos realizados con códigos de "Liquidación" se consideran venta final.

4. Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo.

Dada la naturaleza de los artículos para el hogar, ocasionalmente pueden producirse daños durante el envío. Si su artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Cómo informar: Envíenos un correo electrónico a help@LindosRegalos.com con su número de pedido y fotografías claras del producto dañado y el embalaje.

Resolución: Evaluaremos el problema y lo solucionaremos enviándote un reemplazo gratuito o un reembolso completo. No serás responsable de los gastos de envío en caso de artículos dañados o incorrectos.

5. Gastos de envío de devolución

Responsabilidad del cliente: si devuelve un artículo debido a una preferencia personal (por ejemplo, cambió de opinión, no se adapta al estilo de la habitación, pidió un tamaño incorrecto), usted es responsable de los costos de envío de devolución.

Envío no reembolsable: Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío inicial se deducirá del importe del reembolso.

Recomendación: Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto y no nos responsabilizamos de la pérdida de los paquetes de devolución.

6. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

Contáctenos: Envíe un correo electrónico a help@LindosRegalos.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Aprobación: Espere a que nuestro equipo apruebe su devolución y le proporcione la dirección de devolución (disponemos de un almacén en EE. UU. para facilitarle el proceso). No devuelva su compra al fabricante sin contactarnos primero.

Embalaje y envío: empaquete de forma segura el artículo en su embalaje original y envíelo a la dirección proporcionada.

7. Tiempo de procesamiento

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución en nuestro almacén, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Aprobación: si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Cronograma: Espere de 3 a 5 días hábiles para que nuestro equipo procese la devolución después de la recepción, y de 5 a 10 días hábiles adicionales para que su banco publique el reembolso en su cuenta.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros a:

Correo electrónico: help@LindosRegalos.com