Preguntas frecuentes

1. Pedidos y pagos

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express, Discover) y PayPal. Priorizamos su seguridad, por lo que todas las transacciones se procesan a través de pasarelas seguras.

P: ¿Es seguro realizar pedidos desde su sitio web?

R: Por supuesto. Utilizamos la tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer), estándar de la industria, para garantizar la total seguridad de su información personal y de pago. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores ni compartimos sus datos personales con terceros.

P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

R: Nos enorgullecemos de nuestro rápido procesamiento. Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos en help@LindosRegalos.com dentro de las 8 horas posteriores a su realización.

Tenga en cuenta: una vez transcurrida la ventana de 8 horas o una vez que nuestro almacén haya procesado el pedido, no podremos realizar cambios.

P: ¿Qué es un artículo "Pre-pedido"?

R: Un artículo en preventa es un producto que compras antes de que lo tengamos en stock. Esto garantiza que tu artículo se envíe en cuanto llegue. Puedes cancelar una preventa en cualquier momento antes de que se procese el envío.

P: Pedí un artículo disponible junto con un artículo en preventa. ¿Se enviarán por separado?

R: Para minimizar el desperdicio y los costos de envío, normalmente enviamos su pedido completo una vez que todos los artículos (incluidos los pedidos anticipados) estén disponibles. Si necesita el artículo disponible antes, envíenos un correo electrónico y le ayudaremos a encontrar una solución.

2. Envío y entrega

P: ¿Cuánto cuesta el envío?

A: Mantenemos nuestros costos de envío simples y asequibles:

Envío estándar: $6,99 por pedido.

Envío exprés: $15,99 por pedido.

Envío gratuito: Ofrecemos envío estándar GRATUITO en todos los pedidos superiores a $ 50 USD.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Si no lo recibe en unos días, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos en help@LindosRegalos.com.

P: ¿Qué pasa si no estoy en casa durante la entrega?

R: Dependiendo del transportista y del servicio postal local de su país, el paquete puede dejarse en un lugar seguro o se le dejará un aviso de intento de entrega para que pueda programar una nueva entrega o recogerlo en una oficina de correos local.

P: Nota sobre días festivos y tiempos de envío

R: Tenga en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. Los plazos de envío pueden verse ligeramente afectados durante días festivos importantes como Año Nuevo, Día de Martin Luther King Jr., Día de los Presidentes, Día de los Caídos, 4 de julio, Día del Trabajo, Acción de Gracias y Navidad.

3. Devoluciones y reembolsos

P: ¿Cuál es su política de devolución?

R: Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.

Condición: Los artículos deben estar en condiciones originales, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas/sellos de higiene originales adjuntos.

P: ¿Cómo inicio una devolución?

A: Realizar una devolución es sencillo:

Envíenos un correo electrónico a help@LindosRegalos.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.

Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones y la dirección de devolución.

Nota: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (a menos que el artículo presente defectos). Los gastos de envío originales no son reembolsables.

P: ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?

R: Nos esforzamos por la calidad, pero pueden ocurrir errores. Si su artículo llega dañado o incorrecto, envíenos un correo electrónico de inmediato a help@LindosRegalos.com con fotos del problema. Priorizaremos su caso y gestionaremos un reemplazo o un reembolso de inmediato.

4. Contáctenos

P: ¿Cómo puedo comunicarme con usted?

A: ¡Estamos aquí para ayudar!

Correo electrónico: help@LindosRegalos.com